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/* main */
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/* tables */
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/* pills */
.pill{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;font-size:11px;font-weight:700;padding:3px 9px;border-radius:20px}
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/* forms */
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.check{display:flex;align-items:center;gap:9px;padding:9px 11px;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;background:var(--surface-2);font-size:13px;font-weight:600;cursor:pointer}
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/* login */
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/* chat */
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.chat-top{padding:14px 18px;border-bottom:1px solid var(--line);display:flex;align-items:center;gap:12px}
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